“Cuando creamos el Instituto de la Felicidad hicimos un encuesta que dijo que 8 de cada 10 personas asociaban los términos Coca-Cola y felicidad”

Carlos Chaguaceda, director de comunicación corporativa de Coca-Cola, ofreció en la sede de la Escuela de Negocios IDE-CESEM una conferencia en la que trató de explicar “cómo el concepto de la felicidad forma parte de la esencia de una empresa como Coca-Cola” haciendo un recorrido por la historia de una multinacional que nació a finales del s.XIX en Atlanta (Estados Unidos) y que hoy está presente en 206 países. Llevó a cabo también un análisis sobre “cómo las emociones construyen una marca” e hizo hincapié en “cómo esas emociones es lo único que vale en la sociedad en la que vivimos”.

Sus primeras palabras estuvieron encaminadas a responder a la pregunta de ¿qué es una marca? Lo hizo con ciertas dosis de humor: “Una marca es lo que tenía Gorbachov en la frente; lo que era Cataluña en tiempos de Carlomagno cuando se llamaba la marca hispánica; el récord del mundo de Usain Bolt; y una marca, aunque en este caso tramposa, fue la de Ben Johnson en Seúl, aunque acabaron quitándosela. Por tanto, no se pueden construir marcas tramposas porque tarde o temprano terminan pillándote”.

Utilizó la imagen de una huella en la arena de la playa para dejar claro que el objetivo final de una marca es permanecer: “Una marca es también una huella en la arena de la playa, pero viene la ola y la borra. Su problema es que es efímera y no queda grabada en el cerebro. El objetivo está en crear una huella en el cerebro, una emoción asociada que te sitúa en un mundo positivo. El cerebro es la nueva frontera. ¿Por qué se habla tanto del cerebro y de la neurología? Porque ahora se sabe lo que sucede en su interior. Se puede conocer qué parte de tu cerebro se activa según qué cosas”.

Un argumento que trasladó a la idea de Coca-Cola: “Una marca en términos comerciales es una razón para preferirte frente a tus competidores. Coca-Cola es una marca vinculada con la felicidad. Y aunque es el producto más caro, es el más vendido. ¿Por qué? Porque posee una marca. Coca-Cola no sería lo mismo sin ella. Entonces debemos crear y cuidar nuestra marca”.

Se remontó a la creación de este famoso refresco para explicar cómo esa vinculación entre Coca-Cola y felicidad se ha ido labrando a lo largo de los años: “Cuando alguien creó la primera Coca-Cola en 1886 (lo hizo un farmacéutico que buscaba un tónico que te diera un poco de chispa y que combatiera los problemas de estómago) decidió patentarlo. Era su decimotercera patente y, al igual que con las otras doce, no hizo ni un duro. El primer día vendió una, y la media de venta durante el primer año fue de tres al día. El segundo año pasó a una media de nueve. Y el tipo acabó vendiendo los derechos por 2.000 dólares a una persona que, tras ser presidente durante unos años, luego la vendió por 100 millones. Después de que el primer propietario vendiera por un dólar los derechos de comercialización en Tennessee, donde pensó que no tendría ningún éxito, en menos de tres años ya se vendía en todo Estados Unidos y en menos de 10 empezó a exportarse”.

Coca-Cola siempre ha tenido un espíritu pionero que su director de comunicación corporativa explica hablando de sus anuncios: “Las dos primeras mujeres conocidas que aparecieron haciendo publicidad fueron una estrella de variedades y otra de ópera. Y anunciaban Coca-Cola. En 1907, fuimos la primera compañía en el mundo que hizo anuncios utilizando deportistas: un jugador de beisbol. En 1928 fuimos pioneros en firmar un acuerdo de promoción del deporte con el Comité Olímpico Internacional. En 1931, Coca-Cola puso cara a Santa Claus. En 1973 aparece ‘La chispa de la vida’, que es uno de los sinónimos por los que se conoce a Coca-Cola. Luego vino ‘una Coca-Cola y una sonrisa’. Lemas que invitan a la gente a asociarte con la felicidad”.

Conocer las circunstancias que rodean al público al que te diriges es vital para hacerles llegar un mensaje adecuado: “Cualquier compañía, y nosotros en concreto, si queremos ser relevantes debemos saber cómo está la gente que nos escucha. En los 80 había casi pleno empleo, crecíamos al 5%, entramos en Europa, se iba a disputar el Mundial de Fútbol en España… El mensaje no puede ser entonces igual que el de 2009, cuando la gente empieza a tomar conciencia de la crisis actual. En los 80 el lema fue ‘sensación de vivir’ y nuestro último lema ha sido ‘razones para creer’. Coca-Cola se planteó que era difícil seguir en el lado positivo de la vida, diciéndole a la gente que sonría, que se divierta… por lo que debíamos encontrar la manera de dar el mensaje que la gente espera de nosotros: una chispa de felicidad, de optimismo, de esperanza. Es un sello de marca que, al final, si las cosas están bien hechas, se convierte en un círculo virtuoso”.

Explicó la manera en que ha cambiado el concepto de la publicidad en los últimos años: “Desde 2009, en los anuncios se muestra la fuerza de la realidad. Ya no nos creemos la publicidad. Hace años, cuando sólo había un canal y era en blanco y negro, había tan pocos anuncios que podíamos enumerar la lista de marcas que los hacían. Ahora casi cualquiera puede hacerlo. Antes el anuncio te sorprendía, ahora no. Estamos hartos de ver anuncios desde que tenemos tres años. ¿Cuál es la vía que las compañías inteligentes utilizan para sorprender? Contar historias publicitarias basadas en la realidad”.

Puso como ejemplo algunos spot de la empresa a la que representa: “Cuando se diseñó el anuncio del abuelo y el nieto, Coca-Cola exigió a la agencia de publicidad que lo hizo que el abuelo fuera una persona real y no un actor caracterizado para el papel. Tenía que tener nombre y apellidos. Era la forma de que la gente se creyera el mensaje. Y encontramos a Josep Mascaró, de 102 años. La publicidad no conecta, la realidad sí. Y luego tienes el plus de que como es un personaje real, lo entrevistan en un buen número de medios de comunicación porque llama la atención. Ahora, la materia prima de la buena publicidad es la verdad. Una corriente que estoy convencido va a seguir hasta que acabe la crisis”.

Aunque reconoce que esta tendencia es anterior, ya que la empresa tuvo que adaptar su mensaje de felicidad a tiempos difíciles: “Cuando nosotros damos por iniciada esta fase es con el anuncio ‘don Justo y su catedral de Mejorada del Campo’. Y en esa línea de contar la realidad, también hicimos la campaña ‘hay razones para creer en un mundo mejor’. Cuando haces algo así, Coca-Cola sólo puede hacerlo si coge casos reales, si no acabarán acusándote de engañar a la gente. Coca-Cola no tiene la llave para un mundo mejor, pero sí puede enseñarte a gente que hace cosas maravillosas. Un abuelo que dona un riñón a su nieto con el poderoso argumento de que ‘yo tenía dos y el necesitaba uno’; y un hostelero de Huelva que ofrece un menú solidario. Incluso en tiempos difíciles, Coca-Cola ha sabido mantenerse en el lado positivo. Si no sabes qué quieres, qué espera la gente de ti y cómo están esas personas a las que te diriges, vas de cabeza al fracaso”.

Defendió la creación del Instituto de la Felicidad: “Cuando lo hicimos, pensamos que la gente podría acusarnos de que lo único que pretendíamos era vender más Coca-Cola. Está claro que las compañías quieren vender, pero cada uno elige cómo hacerlo y porqué quiere ser conocido. En lugar de fichar a gente famosa para que hable de nosotros, Coca-Cola creó el Instituto e hizo un estudio sobre la felicidad. Hicimos una encuesta entre los españoles sobre qué marca se asocia más con este concepto y los resultados fueron que 4 de cada 10, en espontáneo, y 8 de cada 10, en sugerido, señalaron a Coca-Cola. Luego hicimos un informe tratando de dar la vuelta al argumento de que cuanta más salud tengo más feliz soy. Y nos planteamos si siendo más felices tendríamos mejor salud”.

“El Instituto también nos permitió –continuo-  preguntar cuál era el momento más feliz del Mundial y el estudio desveló que para los hombres fue el momento del gol de Iniesta en la final, y para las mujeres, el beso de Casillas a Sara Carbonero”. Una idea española que puede llegar incluso a Atlanta, sede de la compañía: “¿Por qué han convencido de sus posibilidades? Porque la única vez que el Financial Times asoció Coca-Cola y Felicidad fue al hilo de la visita que hizo al Congreso Jigme Thinley, primer ministro de Bután, país que tiene como señal de marca su apuesta por medir la felicidad. Quiere que no existan únicamente rankings de países en función de su PIB. En Butan apuestan por hacer uno de la felicidad interior bruta”.

En su ranking, ESIC ha sido considerada como una de las mejores escuelas, principalmente por la diversidad de nacionalidades de origen latinoamericano en las aulas.

Como en otras ocasiones, Harvard sigue liderando el ranking  que puede consultarse en rankings.americaeconomia.com

La permanente apuesta por la calidad que define los programas formativos del Instituto de Directivos de Empresa IDE-CESEM, destinados de manera preferencial para profesionales, hace que se sitúe entre las diez Escuelas de Negocios con mayor prestigio de Madrid. En el estudio, elaborado por el Centro Superior de Investigaciones Científicas (CSIC), asciende un buen número de puestos con respecto a la última clasificación y ya es el decimosexto mejor centro de estudios de postgrado de España.

IDE-CESEM fue en 1999 la primera Escuela de Negocios española que incorporó a su formación programas en la modalidad e-learning, lo que le ha permitido situarse entre las seis primeras de nuestro país en este tipo de enseñanza, según el I Ranking de Escuelas de Negocios y Universidades online de España elaborado por el buscador Wanabis. Con un Campus Virtual propio, que cuenta con la últimas tecnologías para desarrollar un modelo de formación claro, directo, flexible, personalizado y práctico, ha sabido adaptarse a los nuevos dispositivos de Internet mobile (Iphone, Ipad…) para garantizar a sus alumnos el acceso en cualquier momento y desde cualquier parte del mundo. La formación online está abierta durante todo el año.

Después de evaluar a más de 47 centros de habla hispana a nivel mundial, la mayoría de ellos españoles, IDE-CESEM consigue que tres de sus principales Masters ocupen lugares de privilegio en la clasificación de los estudios más prestigiosos. Se trata de los Masters en Dirección Financiera, Dirección de Marketing y Comunicación y Executive MBA.

El Master Executive MBA, por otro lado, ocupa el segundo lugar entre los 20 más recomendados por la web especializada portalMBA.es en la modalidad e-learning. En esta clasificación aparecen también otros tres Programas formativos online de esta Escuela de Negocios: los MBA especializados en Dirección de Personas, en Dirección de Calidad y en Dirección Comercial.

Estas jornadas, impulsadas desde el Centro de Orientación Empleo y Emprendizaje, nacen como respuesta a las necesidades actuales de las empresas, que hoy valoran más entre los universitarios el hecho de que tengan una actitud proactiva y características del emprendedor, además de conocimientos. En este sentido, el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) persigue potenciar en la formación de los estudiantes las competencias que demanda el mercado laboral.

Más información en: Universidad Camilo José Cela

El próximo jueves 29 de marzo la Universidad Francisco de Vitoria (UFV) realiza un Taller de Selectividad, en el que dará a los alumnos de 2º de bachillerato herramientas teórico-prácticas para afrontar sin miedo esta prueba.

El Taller es gratuito. Además, ese día se pondrá a disposición de los asistentes, sin coste alguno, un autobús que saldrá desde Moncloa (C/ Isaac Peral, esq. Fernández de los Ríos) a las 15:15 y regresará a Madrid al término de la actividad. Recuerda que tanto para asistir al Taller como para venir en el autobús, debes reservar tu plaza. ¡Confirma cuánto antes tu asistencia! (plazas limitadas).

Más información: UFV (Teléfono 91 351 03 03)

Las empresas deben lograr ventas, obtener resultados, tienen que crear productos y servicios que mejoren y transformen la sociedad, pero todo esto no es posible si no se lleva a cabo una excelente gestión de las personas”. Con esta rotundidad sobre la importancia que las personas tienen en el desarrollo productivo de cualquier empresa comenzó Esther Pérez Bravo, HR Manager en Microsoft, su conferencia en el Instituto de Directivos de Empresa IDE‐CESEM bajo el título “Gestión integral de las personas: herramienta para incrementar la productividad”.

Pérez Bravo analizó la diferente presencia que los aspectos sociales han ido teniendo en el ámbito laboral con el paso de los años: “En España, en los 70 se trabajaba para vivir porque era necesario comer, para que nuestros hijos fueran a la universidad, para poder comprar ropa.., es decir, el trabajo se convertía en el elemento mismo de la vida. En los 80, con el boom de los yuppies y las grandes multinacionales, se vivía para trabajar: jornadas de 17 horas, gente tirada en los aeropuertos, rupturas de familias, nuevas enfermedades como el estrés… En la década de los 90, la gente comienza a pensar que debe existir un equilibrio entre vida y trabajo. Ya, en el s. XXI la gente quiere un balance saludable entre su vida personal y laboral”. Una relación que obliga a los directores de RRHH a “prestar mayor atención a la calidad del trabajo. Ya no importa tanto cuanto trabajemos sino cuanta calidad le demos a nuestro trabajo”.

Como responsable de RRHH de Microsoft explicó el sistema de gestión implementado en la multinacional estadounidense: “Para nosotros existe un elemento fundamental: la gestión integral de las personas. No puedes pagar muy bien a una persona si no le ayudas a desarrollarse profesionalmente en la búsqueda de los objetivos de la empresa; no puedes dar formación a un trabajador y luego no permitirle que se desarrolle dentro de la empresa, porque acabará marchándose con esa formación a la compañía rival… Tenemos que saber gestionar el talento estableciendo escalas muy definidas para que, cuando vengan épocas de crisis, desprenderme de aquellos empleados que no alcanzan mis estándares y no van a permitir obtener resultados en el tiempo”.

Invertir en desarrollo es una circunstancia que cualquier compañía debe tener entre sus prioridades, tal y como hace Microsoft: “En esta empresa se invierten más de 7.000 millones de dólares en investigación y desarrollo, mucho más de lo que invierte España. Priorizamos la mejora de nuestros productos, de nuestros servicios y de nuestros propios empleados como parte de la riqueza que tenemos y generamos”.

Con el ejemplo de la compañía donde desarrolla su labor profesional, Pérez Bravo dejó unas pinceladas sobre cuáles son las prioridades en el departamento de RRHH de cualquier empresa: “Es fundamental una cultura corporativa fuerte, es decir, tener unos valores entorno a los cuales giren sus políticas y con esos valores, gestionar”. Y explica que para Microsoft “es fundamental la conciliación entre vida laboral y familiar. Exigimos muchísimo de las personas, pero sólo exigir no es bueno. También debes dar facilidades”.

Un asunto que también quiso analizar fue el de la igualdad de oportunidades: “Si los departamentos de RRHH no somos capaces de generar en nuestras empresas igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, entre personas de otros países y otras culturas, estamos muertos”. Y explicó las bondades empresariales que produce una política de igualdad:
“Si integramos personas diversas vamos a contar en las empresas con varios idiomas, con contactos en lugares muy dispares… Nuestros propios trabajadores van a servir para abrirnos puertas. Con relaciones en un buen número de países, los trabajadores se convertirán en embajadores de la empresa”.

Quiso destacar otros dos aspectos importantes en una buena gestión de un departamento de RRHH: la formación y la flexibilidad. Sobre la primera afirmó que “aunque debe existir una formación común para todos los trabajadores ligada a los valores de la compañía, hay que ir a formar a las personas en el puesto que ocupan. No puede recibir la misma formación un ingeniero de soporte que un director comercial”.

Y sobre la flexibilidad apuntó que “debemos pararnos, escuchar a las personas, oír lo que quieren decir aquellos que trabajan con nosotros.
No podemos permitirnos perder alguna idea innovadora o creativa simplemente por no saber escuchar. Tenemos muy pocos directivos que sepan oír qué quieren hacer las personas y que sepan cómo ayudarlas a desarrollarse”.

Pérez Bravo considera que lo más importante para que una empresa funcione es “dejarle claras las reglas del juego al empleado desde que entra en la compañía. Una reglas que pasan por los objetivos: que la gente sepa por qué se le va a medir y por qué se le va a pagar”.

Finalmente alabó la filosofía del teletrabajo: “En un mundo como el actual, el profesional, en un buen número de campos, trabaja a cualquier hora y desde cualquier sitio. Debemos utilizar las bondades de la tecnología para tener esa flexibilidad. La tecnología ha contribuido a cambiar la sociedad, a transformar la economía y el paradigma de trabajo. Si tengo claros los objetivos que la empresa me ha marcado, ¿por qué tengo que estar ocho horas en la oficina?

Tal y como comenta este interesante artículo, si obviamos la razón de la crisis económica, vemos que están sufriendo un fuerte descrédito: “…Una parte de la sociedad acusa a estos centros de élite de haber formado a los directivos faltos de escrúpulos que nos han conducido a la mayor crisis de la historia…”

Actualmente las escuelas de negocio están luchando contra esta mala imagen creada reforzando sus clases de responsabilidad social y ética, el problema es la gran dependencia de los rankings internacionales que son creados por las empresas que acaban contratando a sus alumnos y que a menudo son las que financian estos masters o escuelas.

El problema de base es que actualmente nos basamos demasiado en los rankings sin mirar que se está valorando en cada uno y hace falta establecer otros rankings de MBA mas objetivos que sean adicionales, basados en aspectos como (conocimiento, demanda, satisfacción final de alumnos, etc…). Un buen ejemplo, es que para estos rankings, una de los baremos es el sueldo del directivo final, una vez terminado el máster.

En resumen, el artículo es muy interesante y nos hace reflexionar sobre la situación de las principales escuelas de negocios internacionales (Examen de conciencia en las escuelas de negocios)

Los cursos programados desde febrero y hasta finales de abril son los siguientes:

“Las reformas de los estados descentralizados” del 9 de febrero al 22 de marzo. Dirigido por Isabel M. Giménez Sánchez y Susana Sánchez Ferro, profesoras de Derecho Constitucional.

“Cerebro, inteligencia y comportamiento” del 20 al  23 de febrero. Dirigido por Exuperio Díez Tejedor, jefe de Servicio de Neurología- Hospital Universitario La Paz y catedrático de Neurología y por Ana Frank García, jefa de Sección de Neurología- Hospital Universitario La Paz y profesora asociada de Neurología. Departamento de Medicina-UAM.

“Fascinación por lo complejo” del 12 al 23 de marzo. Dirigido por Javier Ordóñez, del Departamento de Lingüística, Lenguas Modernas, Lógica y Filosofía de la Ciencia de la Facultad de Filosofía y Letras y  por Felipe E. Ramírez, del Departamento de Análisis Económico: Economía Cuantitativa de la Facultad de CC. Económicas y Empresariales.

“El poema en prosa en español”  del 12 al 16 de marzo. Dirigido por Rafael Morales Barba del Departamento de Filología Española-Facultad Filosofía y Letras de la UAM.

“Escuelas para la justicia social. Miradas y reflexiones interdisciplinares en torno a la justicia social en educación” del 20 al 22 de marzo. Dirigido por F. Javier Murillo Torrecilla, profesor titular del Departamento de Didáctica y Teoría de la Educación en la Facultad de Formación de Profesorado y Educación.

“El dominio público como técnica de conservación ambiental” del 16 al 27 de abril. Dirigido por María del Mar Muñoz Amor, profesora asociada del Departamento  de Derecho Público y Filosofía Jurídica de la Facultad de Derecho.

El plazo de inscripción en cada curso finaliza una semana antes de su inicio.Para consultar el programa y los contenidos de los mismos, los interesados pueden acceder al apartado Cursos de Humanidades Contemporáneas dentro de la web de la UAM o bien ponerse en contacto con la Oficina de Actividades Culturales en los teléfonos 91 497 43 59 y 91 497 46 45 o mediante la siguiente dirección de correo electrónico: actividades.culturales@uam.es.

El centro de formación de Esdauto (www.esdauto.com) tiene su sede en la localidad madrileña de Moraleja de Enmedio. Ya ha sido homologado, por ejemplo, para impartir formación sobre gases fluorados.

En sus instalaciones cuenta con dos aulas teóricas y un amplio espacio para la formación práctica. Una de las aulas es también estudio de locución y producción audiovisual, ya que Esdauto elabora su propio material didáctico, con un amplio desarrollo de contenidos multimedia, orientados a su difusión y seguimiento a través de Internet.

Lo más innovador del modelo de Esdauto es su apuesta por la formación online. Su plan mezcla los cursos presenciales (siempre más reducidos en tiempo que en los centros convencionales y con un máximo de 20 alumnos por grupo) con Internet, lo que permite una oferta formativa más amplia y a un menor coste para sus futuros clientes.

El profesorado del centro está compuesto por expertos procedentes de los departamentos de formación de los constructores de vehículos. Son también ‘monitores móviles’, porque los cursos presenciales no se realizarán sólo en Moraleja de Enmedio, sino que se podrán hacer en cualquier lugar de España. “Formar para trabajar” es el eslogan (ver vídeo) con el que los responsables del centro resumen la filosofía que impregna la forma de trabajar de Esdauto.

“El proyecto viene a ocupar un hueco entre las Formación Profesional y la formación de las marcas de automóviles, y va dirigido a todo tipo de talleres”, explica Eduardo Ruiz, director de la escuela. Le acompaña en la iniciativa Lucas García, conocido en el sector de la posventa por su trayectoria en empresas como Actia Automotive o Cars Marobe, entre otras.

http://www.esdauto.com

El próximo 26 de enero Mario Conde será el encargado de ofrecer la primera conferencia de 2012 dirigida a alumnos y ex alumnos del Instituto de Directivos de Empresa.

Mario Conde será el encargado de inaugurar el ciclo de conferencias diseñado por el Instituto de Directivos de Empresa (IDE-CESEM) dentro de sus programas de formación para 2012. La primera conferencia del año tendrá lugar el próximo día 26 de enero, a las 18 horas.

El evento tendrá una duración aproximada de hora y media, tiempo durante el cual Mario Conde presentará su particular visión de la actual situación económico-financiera por la que atraviesa España, haciendo una breve reflexión sobre las tendencias económicas que se prevén para los próximos años. Además, valorará lo que ha supuesto el cambio de gobierno para España con un análisis muy particular de cómo afectarán las medidas adoptadas por el nuevo ejecutivo a nuestro país.

La conferencia ha tenido una gran acogida, suscitando un gran interés entre todos los invitados ya que, pocas horas después de que el evento fuera presentado, las plazas disponibles habían sido cubiertas en su totalidad.

Una Escuela de Negocios en continua evolución IDE-CESEM lleva más de 40 años dedicada a la formación presencial y 12 años a la formación on-line. Sus valores se sustentan en la Ética Empresarial, la Calidad, la Excelencia y la Responsabilidad Corporativa, lo que le ha permitido conseguir siempre los objetivos que se han propuesto. En su continuo afán por la búsqueda de mejores servicios y mayor calidad en su formación, incluye constantes mejoras para el profesional como es el ciclo de conferencias que se imparten mensualmente en sus instalaciones durante todo el año lectivo. Este evento, muy valorado por todos sus asistentes, permite al profesional obtener un punto de vista actual y cercano a través de las exposiciones de reconocidos personajes públicos.